Política de envío
POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN, LOGÍSTICA NACIONAL Y PROCESAMIENTO DE ENVÍOS CONTRA ENTREGA
Sección 1 - Cobertura del Servicio en el Territorio Colombiano
Nuestra tienda opera bajo un modelo de distribución nacional con despacho prioritario a las principales ciudades de Colombia, zonas metropolitanas y municipios intermedios que cuenten con cobertura técnica y logística activa por parte de nuestras transportadoras aliadas (operadores logísticos de mensajería expresa homologados). Quedan excluidos del servicio los trayectos especiales, veredas apartadas, zonas de orden público restringido o destinos insulares donde las transportadoras no dispongan de la modalidad de recaudo en efectivo en la puerta del domicilio.
Nuestra tienda opera bajo un modelo de distribución nacional con despacho prioritario a las principales ciudades de Colombia, zonas metropolitanas y municipios intermedios que cuenten con cobertura técnica y logística activa por parte de nuestras transportadoras aliadas (operadores logísticos de mensajería expresa homologados). Quedan excluidos del servicio los trayectos especiales, veredas apartadas, zonas de orden público restringido o destinos insulares donde las transportadoras no dispongan de la modalidad de recaudo en efectivo en la puerta del domicilio.
Sección 2 - Gratuidad del Envío (Envío Premium Gratis)
De acuerdo con las campañas comerciales vigentes publicitadas en los canales oficiales y la barra de anuncios del sitio web, el costo del transporte (flete básico) está totalmente subsidiado por la tienda. El cliente final no tendrá que abonar ningún valor adicional por concepto de envío, independientemente de la ciudad principal de destino dentro de la cobertura estándar. El valor total visualizado en el formulario de confirmación corresponde al costo final y neto que el usuario debe cancelar en la entrega.
De acuerdo con las campañas comerciales vigentes publicitadas en los canales oficiales y la barra de anuncios del sitio web, el costo del transporte (flete básico) está totalmente subsidiado por la tienda. El cliente final no tendrá que abonar ningún valor adicional por concepto de envío, independientemente de la ciudad principal de destino dentro de la cobertura estándar. El valor total visualizado en el formulario de confirmación corresponde al costo final y neto que el usuario debe cancelar en la entrega.
Sección 3 - Mecánica Detallada del Pago Contra Entrega
El sistema logístico principal implementado en el portal es el Pago Contra Entrega (PAGAS AL RECIBIR). Esta modalidad establece las siguientes pautas estrictas de cumplimiento obligatorio:
El sistema logístico principal implementado en el portal es el Pago Contra Entrega (PAGAS AL RECIBIR). Esta modalidad establece las siguientes pautas estrictas de cumplimiento obligatorio:
- El comprador no realiza ningún tipo de abono, anticipo o transacción digital previa a la entrega.
- El pago se ejecuta única y exclusivamente en el momento exacto en que el mensajero de la transportadora se presenta en la dirección física suministrada y hace entrega material del paquete sellado.
- El pago debe ser efectuado estrictamente en dinero en efectivo y en moneda nacional (pesos colombianos). El personal de mensajería externa no está autorizado a recibir transferencias electrónicas inmediatas, cheques o pagos con tarjetas de crédito en el momento del recaudo físico en la puerta, salvo que la transportadora cuente con datáfono propio y lo notifique previamente.
- Es obligación del cliente disponer de la cantidad exacta de dinero en efectivo para agilizar el proceso de recaudo.
Sección 4 - Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de tránsito son estimaciones comerciales basadas en el comportamiento habitual de las empresas de mensajería nacional y se computan a partir del día hábil siguiente a la confirmación telefónica o digital del pedido:
Los tiempos de tránsito son estimaciones comerciales basadas en el comportamiento habitual de las empresas de mensajería nacional y se computan a partir del día hábil siguiente a la confirmación telefónica o digital del pedido:
- Ciudades Principales y Capitales (Ej. Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira): El tiempo estimado de entrega oscila entre uno (1) y tres (3) días hábiles bajo condiciones normales de orden público y vial.
- Ciudades Secundarias y Municipios Intermedios: El tiempo de entrega puede variar entre tres (3) y cinco (5) días hábiles.
- Zonas de Trayecto Especial: El tiempo final estará sujeto a las frecuencias de viaje semanales asignadas por la transportadora para esa región específica.
La tienda no se hace responsable por los retrasos logísticos extraordinarios originados por factores externos insubsanables, tales como cierres viales, derrumbes, paros de transporte, desastres naturales o picos de alta demanda en las redes logísticas del país (temporadas navideñas, días sin IVA, etc.).
Sección 5 - Intentos de Entrega y Cancelación de Pedidos
Las transportadoras realizarán hasta un máximo de dos (2) a tres (3) intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Si en ninguno de los intentos es posible efectuar el contacto con el comprador, realizar la entrega del paquete y recaudar el dinero en efectivo, el artículo será devuelto automáticamente a nuestras bodegas centrales de Dropi. La tienda se reserva el derecho de vetar permanentemente el número telefónico y la dirección de aquellos usuarios que abandonen o rechacen de forma injustificada los pedidos solicitados, impidiéndoles realizar futuras compras bajo la modalidad de Pago Contra Entrega en nuestra red de tiendas aliadas.
Las transportadoras realizarán hasta un máximo de dos (2) a tres (3) intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Si en ninguno de los intentos es posible efectuar el contacto con el comprador, realizar la entrega del paquete y recaudar el dinero en efectivo, el artículo será devuelto automáticamente a nuestras bodegas centrales de Dropi. La tienda se reserva el derecho de vetar permanentemente el número telefónico y la dirección de aquellos usuarios que abandonen o rechacen de forma injustificada los pedidos solicitados, impidiéndoles realizar futuras compras bajo la modalidad de Pago Contra Entrega en nuestra red de tiendas aliadas.